Teslimat ve İade Şartları

Yürürlük: 22 Eylül 2026 · Sürüm 1.0

Teslimat

Teslim şekli	Kargo (Türkiye geneli) · Bursa içi elden teslim / yerinde kurulum · dijital hizmetlerde e-posta ile aktivasyon
Hazırlık süresi	Sipariş ve ödeme teyidinden sonra 1–3 iş günü
Yasal azami teslim süresi	30 gün
Kargo bedeli	Sipariş onayından önce ayrıca gösterilir; aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir
Kargo firması	Sipariş teyidinde bildirilir; kargo takip numarası e-posta/SMS ile iletilir
Dijital hizmetler	Alan adı, hosting, bulut sunucu ve e-posta hizmetleri ödeme teyidinden sonra en geç 24 saat içinde aktive edilir

Teslim alırken

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Ezik, yırtık, ıslak veya bandı açılmış paketi teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun.
Tutanaklı iadeler tarafımıza ulaştığında yeni ürün gönderilir veya bedel iade edilir.

İade

Bildirim: Teslimden itibaren 14 gün içinde info@bulutvebulut.com veya 0 224 532 02 21 üzerinden iade talebinizi iletin; sipariş numarası ve ürün bilgisi yeterlidir. Size iade kodu ve gönderim adresi iletilir.
Gönderim: Ürünü faturası, kutusu, tüm kablo/aksesuar ve belgeleriyle eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda, bildirimi izleyen 14 gün içinde gönderin. Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo ile gönderimde iade kargo bedeli bize aittir; farklı kargo kullanılırsa bedel alıcıya aittir.
Kontrol ve iade: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması hâlinde bedel en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle iade edilir. Kartla ödemelerde iade iyzico üzerinden aynı karta yapılır; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi 1–10 iş günü sürebilir.

İade edilemeyen ürün ve hizmetler

Alıcının isteğine göre yapılandırılmış ürünler ve kişiye özel yazılımlar
Ambalajı açılmış yazılım/lisans ve aktive edilmiş lisans anahtarları
Tescil edilmiş alan adları; aktive edilmiş hosting, sunucu ve e-posta hizmetleri; tamamlanmış kurulum/danışmanlık hizmetleri
Beyan edilmiş durumuyla satılan yenilenmiş ürünlerde beyan kapsamındaki hususlar

Değer kaybı

Kullanım izi, eksik aksesuar, kurulum veya lisans aktivasyonu bulunan ürünlerde değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir; kesinti tutarı iade öncesinde bildirilir.

Garanti

Sıfır ürünler	Üretici / ithalatçı garantisi (kutu içi garanti belgesi)
Yenilenmiş ürünler	6 ay BulutveBulut servis garantisi — seri numarası ile kayıt altında
Kapsam dışı	Fiziksel darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, aşırı gerilim, yazılım/lisans sorunları, sarf malzeme ömrü
Servis süreci	Arıza bildirimi → seri no doğrulama → teknik inceleme → onarım / değişim / bedel iadesi

Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı KVKK hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.