Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı / Sağlayıcı

1.2 Alıcı

Sipariş formunda ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait bulutvebulut.com ve bulutvebulut.com/magaza adreslerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile hizmetlerin ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün / hizmet ve bedel

• Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, durumu (sıfır / yenilenmiş), varsa seri numarası, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve faturada belirtildiği gibidir.
• Fiyatlara KDV dahildir. Kargo/teslimat bedeli sipariş onayından önce ayrıca gösterilir.
• Hizmetlerde (alan adı, hosting, bulut sunucu, e-posta, bakım, kurulum vb.) hizmetin kapsamı, süresi ve bedeli teklif/sipariş özetinde belirtilir; sürekli hizmetler için ayrıca Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Madde 4 — Ödeme

Kredi kartı / banka kartı ile yapılan ödemeler https://odeme.bulutvebulut.com/ adresindeki güvenli ödeme sayfamızdan, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileri sitemizde saklanmaz. Visa, Mastercard, American Express ve Troy kartları kabul edilir. Havale/EFT ile ödeme de mümkündür.

Ödeme, sipariş onayı ile birlikte peşin olarak alınır. Kartla yapılan ödemelerde banka/iyzico tarafından uygulanan taksit ve komisyon koşulları ödeme ekranında gösterilir. Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde sipariş işleme alınmaz.

Madde 5 — Teslimat

• Ürünler, sipariş ve ödeme teyidini izleyen 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bursa içinde elden teslim veya yerinde kurulum sipariş sırasında kararlaştırılabilir.
• Alıcı, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol eder; hasarlı/açılmış paketi tutanak tutturarak teslim almaz. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir.
• Dijital hizmetler (alan adı, hosting, sunucu, e-posta) ödeme teyidinden sonra en geç 24 saat içinde aktive edilir ve erişim bilgileri e-posta ile iletilir.
• Ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir; Alıcı dilerse sözleşmeden dönebilir, ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Madde 6 — Cayma hakkı

• Tüketici Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten (hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu tarihten) itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi info@bulutvebulut.com adresine e-posta ile veya 0 224 532 02 21 numaralı telefondan yapılır; bildirimin alındığı Alıcı'ya teyit edilir.
• Ürün; faturası, kutusu, tüm aksesuar ve belgeleriyle, yeniden satılabilir durumda, cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde Satıcı'ya gönderilir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
• Bedel, ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ödemede kullanılan yöntemle (kartla ödemelerde iyzico üzerinden aynı karta) iade edilir. Kullanım izi, eksik aksesuar veya kurulum/lisans aktivasyonu bulunan ürünlerde değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/yapılandırılan ürünler (özel konfigürasyonlu sunucu, kişiye özel yazılım vb.).
• Ambalajı açılmış yazılım, lisans ve dijital içerikler; aktive edilmiş lisans anahtarları.
• Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan ve anında ifa edilen hizmetler: alan adı tescili (tescil anında geri alınamaz), aktive edilmiş hosting/sunucu/e-posta hizmetleri, tamamlanmış kurulum ve danışmanlık hizmetleri.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Madde 8 — Garanti ve ayıplı mal

Sıfır ürünler üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Yenilenmiş (ikinci el) ürünler, ürün sayfasında beyan edilen durumuyla satılır ve 6 ay BulutveBulut servis garantisi ile teslim edilir; beyan edilmiş kozmetik durum veya eksikler ayıp sayılmaz. Ayıplı mal hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilir.

Madde 9 — Kurumsal alıcılar

Tacir veya tüzel kişi Alıcılar ile yapılan satışlarda 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri (cayma hakkı dâhil) uygulanmaz; bu satışlar 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Madde 10 — Kişisel veriler

Sipariş sürecinde alınan kişisel veriler yalnızca siparişin ifası, faturalandırma, teslimat ve yasal yükümlülükler için işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Madde 11 — Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Bursa Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kurumsal alıcılarla uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin ve ödemenin onaylandığı anda kurulur ve bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı KVKK hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.