BulutMağazaTeslimat ve İade Şartları
Yürürlük / son güncelleme: 06.09.2026 · Bu metin BulutMağaza (bulutvebulut.com/magaza) için hazırlanmıştır.
TASLAK — hukuk kontrolü bekliyor. Bu metin, mağazanın online tahsilata (sanal POS) geçişinden
önce hazır bulunması gereken zorunlu belge setinin taslağıdır. SARI ALANLAR şirket bilgileriyle
doldurulmadan ve bir hukukçu tarafından onaylanmadan yayına alınmamalıdır. Bulut ve Bulut hukuk danışmanlığı vermez.
Teslimat
| Teslim şekli | Kargo (Türkiye geneli) · İstanbul içi elden teslim · Kurye |
|---|---|
| Hazırlık süresi | Sipariş ve ödeme teyidinden sonra 1–3 iş günü |
| Yasal azami süre | 30 gün |
| Kargo bedeli | Aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir; sipariş teyidinde bildirilir |
| Kargo firması | Sipariş teyidinde bildirilir (anlaşmalı firma netleştiğinde burada yayımlanacaktır) |
Teslim alırken yapılması gerekenler
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Ezik, yırtık, ıslak veya bandı açılmış paketi teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Tutanaklı iade edilen gönderiler tarafımıza ulaştığında yeni ürün gönderimi veya bedel iadesi yapılır.
Cayma ve iade
- Tüketici alıcılar teslimden itibaren 14 gün içinde cayabilir.
- İade talebi info@bulutvebulut.com veya WhatsApp 0541 441 16 44 üzerinden bildirilir; size iade kodu ve gönderim adresi iletilir.
- Ürün faturası, kutusu, tüm kablo ve aksesuarlarıyla eksiksiz, yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması halinde bedel 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
- Eksik aksesuar, kullanım izi, kurulum/lisans aktivasyonu yapılmış ürünlerde değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir.
İkinci el ürünlerde: ürün sayfasında beyan edilmiş kozmetik durum, batarya sağlığı,
disk aşınması, eksik parça vb. hususlar ayıp sayılmaz ve iade gerekçesi oluşturmaz. Beyan dışı bir sorun tespit ederseniz
14 gün içinde bildirmeniz halinde ürün ücretsiz olarak geri alınır.
Garanti
| Sıfır ürünler | Üretici / ithalatçı garantisi (kutu içi garanti belgesi geçerlidir) |
|---|---|
| İkinci el ürünler | 6 ay BVB servis garantisi — seri numarası ile kayıt altındadır |
| Kapsam dışı | Fiziksel darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, aşırı gerilim, yazılım/lisans sorunları, sarf malzeme (toner, kartuş, batarya ömrü) |
| Servis süreci | Arıza bildirimi → seri no doğrulama → teknik servis incelemesi → onarım / değişim / bedel iadesi |
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz iptal edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma prosedürü uygulanır.